Pembimbing : Irzan Syahrial

ABSTRAK :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Jakarta Utara. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian mencakup seluruh wajib pajak kendaraan bermotor di kantor Samsat Jakarta Utara, dengan teknik pengambilan sampel insidental sampling menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh 100 orang yang akan menjadi responden. Analisis data dilakukan dengan SmartPLS versi 4.0. Novelty pada penelitian ini terletak pada ketiga variabel kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi pajak yang belum banyak diteliti secara spesifik di wilayah tersebut dengan pendekatan SmartPLS versi 4.0 yang jarang dilakukan dalam penelitian sejenis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak, sementara sanksi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Implikasi dalam penelitian ini Samsat Jakarta Utara sebaiknya perlu meningkatkan program edukasi untuk menumbuhkan kesadaran wajib pajak, memperbaiki kualitas pelayanan agar lebih mudah dan cepat, serta menerapkan sanksi secara konsisten sebagai upaya pendukung untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak