Pembimbing : Dini Amalia

ABSTRAK :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian beras toko saribumi pasar induk cipinang. Penelitian dilandaskan teori yang mendukung tentang kualitas pelayanan, harga, kualitas produk dan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan data primer sedangkan sampel yang dikumpulkan melalui metode simple random sampling, data diperoleh selama 14 hari melalui Google Form kepada pelanggan Beras Toko Saribumi Pasar Induk Cipinang dengan jumlah responden sebanyak 104. Data analisis menggunakan outer model, inner model, dan uji hipotesis. Novelty pada penelitian ini menggunakan aplikasi SEM SmartPLS 4.1, kemudian penelitian sebelumnya menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian beras toko saribumi, variabel harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian beras toko saribumi, dan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian beras toko Saribumi. Implikasi dari penelitian bagi pemilik toko saribumi untuk dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga konsistensi serta keunggulan produk. Meskipun harga bukan faktor utama dalam keputusan pembelian, perusahaan dapat memberikan diskon tanpa mengurangi kualitas produk. dengan memperbaiki aspek-aspek ini, diharapkan toko dapat meningkatkan daya tarik dan pengalaman berbelanja pelanggan.

Kata Kunci : Harga, Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk