Pembimbing : Hamilah

ABSTRAK :

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pajak, tarif pajak, dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Penelitian ini menggunakan data primer. Dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarluaskan kepada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Madya Kota Bekasi.

Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi di KPP Madya Kota Bekasi. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling, dengan jumlah responden yaitu 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Madya Kota Bekasi. Dalam penelitian ini menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengetahuan pajak dan kualitas pelayanan perpajakan secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, sedangkan tarif pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Novelty pada penelitian ini yaitu di KPP Madya Kota Bekasi tersebut belum dilakukan penelitian.

Implikasi dalam penelitian ini yaitu diharapkan dapat meningkatkan intensi kepatuhan wajib pajak dalam menjalankan kewajibannya untuk membayar pajak, maka dari itu perlu adanya sosialisasi dan penyuluhan khusus tentang perpajakan pada mereka yang memiliki kepatuhan lebih rendah.

Kata Kunci : Kepatuhan, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Pajak, Tarif Pajak.