Pembimbing : Alex Zami

ABSTRAK :

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja, disiplin kerja, dan Kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PJLP Dinas Perhubungan UP Terminal Angkutan Jalan di Provinsi DKI Jakarta. Adapun metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatif yang bertujuan untuk menjelaskan bagaimana variabel beben kerja, disiplin dan Kepuasan kerja mempengaruhi variabel kinerja karyawan.

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PJLP Dinas Perhubungan UP Terminal Angkutan Jalan dengan jumlah 105 orang. Teknik penarikan sampel menggunakan metode purposive sampling, dan besaran sampel menggunakan rumus slovin sehingga ditetapkan sebanyak 83 responden. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner melalui google formulir. Metode analisis data yang digunakan adalah SEM-PLS versi 3.2.9.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja terbukti berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan PJLP Dinas Perhubungan UP Terminal Angkutan Jalan. Sedangkan disiplin kerja dan Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan PJLP Dinas Perhubungan UP Terminal Angkutan Jalan. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin tinggi beban kerja yang dirasakan karyawan maka akan menurunkan tingkat kinerja, dan semakin tinggi disiplin kerja karyawan dan Kepuasan karyawan maka akan berdampak pada meningkatnya kinerja karayawan PJLP Dinas Perhubungan UP Terminal Angkutan Jalan. Kepada penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah variabel lain yang kemungkinan memiliki pengaruh pada kinerja karyawan.

Kata Kunci: Beban Kerja, Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan