Pembimbing : Hamilah

ABSTRAK :

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Pusat.

Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta
Pusat dengan jumlah 105 (seratus lima) responden. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS Version 24 for Windows.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Kedua, sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Ketiga, kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Keempat, kualitas pelayanan sanksi perpajakan dan
kesadaran wajib pajak secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Paja