Pembimbing : Alex Zami

Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh dari Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan MSS Group.

Penelitian ini didasari oleh beberapa teori yang mendukung penelitian, yang berhubungan dengan Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Iklim Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Karyawan. Penelitian ini menggunakan data primer. Sampel pada penelitian ini adalah pegawai MSS Group di Jakarta yang diambil secara acak. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Setelah pengumpulan data selesai maka langsung dilakukan pengolahan data penelitian dengan melakukan pengujian regresi linier berganda untuk mengetahui hasil dari hubungan variabel yang diteliti dengan menggunakan aplikasi SPSS 24.

Penelitian ini berhasil membukikan adanya pengaruh positif dengan singnifikan Variabel Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan Iklim Organisasi baik secara parsial maupun simultan terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan pada MSS Group di Jakarta dengan nilai kontribusi (R Squre) sebesar 70% dan nilai F hitung sebesar 81,364 > dari F tabel 2,69 adapun variabel yang paling dominan mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior karyawan adalah Variabel komitmen organisasional.

Kata Kunci: Kepuasan Kerja (X1), Komitmen Orgnisasioal (X2), Iklim Organisasi (X3) dan Organizational Citizenship Behavior Karyawan (Y)