Pembimbing : Irzan Syarial

Abstrak:
Perpajakan merupakan sumber utama pendapatan negara, yang digunakan untuk memenuhi semua kebutuhan negara, serta memiliki fungsi untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Random Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Gambir 4 yang berjumlah 100 orang. Pengolahan data penelitian ini menggunakan program SPSS Versi 24.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak.