Pembimbing : Pandu Haryanto

Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan dan kepuasan wajib pajak orang pribadi terhadap penggunaan e-filing. Populasi dalam penelitian ini adalah KPP Pratama Jakarta Gambir Satu dan KPP Pratama Jakarta Menteng Satu. Sampel dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Jakarta Gambir Satu yang menggunakan E-Filing yang telah dihitung dengan rumus slovin dan memperoleh hasil 92 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan e-filing, persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan e-filing, kepuasan wajib pajak orang pribadi berpengaruh terhadap penggunaan e-filing, dan persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan kepuasan wajib pajak orang pribadi secara bersama-sama berpengaruh terhadap penggunaan e-filing.

Kata kunci : e-filing, persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, persepsi kepuasan.