Pembimbing : M. Zainuri
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan wajib pajak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak UMKM (usaha mikro, kecil dan menengah) baik secara parsial maupun simultan. Dalam penelitian ini menggunakan data primer dan Data diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden sebanyak 124 kuesioner kembali dengan keadaan yang lengkap dan dapat diolah. Penelitian olah data ini menggunakan software perhitungan SPSS, Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis statistik Dengan menggunakan Teknik regresi berganda, hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan, sanksi perpajakan serta biaya kepatuhan pajak yang dikenakan pada Wajib Pajak UMKM maka akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak UMKM.

Kata Kunci: Kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi pajak dan biaya kepatuhan pajak.