Pembimbing : Hamilah
Abstrak
Kepatuhan wajib pajak merupakan sikap taat, patuh, tunduk, dalam melaksanakan ketentuan tentang perpajakan. Kepatuhan juga selalu menjadi faktor penting di dalam meningkatkan penerimaan pajak. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak antara lain kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak, dan sanksi pajak. Tujuan dari penelitian ini untuk memperoleh bukti empiris pengaruh kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading yaitu sebanyak 87.786 wajib pajak. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik random sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 24.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan sigifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading (2) pemeriksaan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading (3) sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading (4) kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak, dan sanksi pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak, sanksi pajak, kepatuhan wajib pajak orang pribadi