Pembimbing : Pandu Haryanto
Abstrak
Kepatuhan perpajakan dapat didefinisikan sebagai suatu keadaan di mana wajib pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi di kpp pratama jakarta pulogadung dan kpp pratama jakarta matraman dengan menggunakan variabel kualitas pelayanan fiskus, pemanfaatan teknologi informasi, dan penerapan e-filing. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif dan dengan data primer sumber data dalam penelitian menggunakan kuesioner. Model regresi yang digunakan dalam penelitian ini adalah model regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 24. Sampel penelitian ini menggunakan random sampling sebanyak 91 wajib pajak. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, (2) pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, (3) penerapan e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Secara simultan kualitas pelayanan fiskus, pemanfaatan teknologi informasi, penerapan e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Kata Kunci : Kepatuhan wajib pajak orang pribadi, kualitas pelayanan fiskus, pemanfaatan teknologi informasi, penerapan e-filing.