Pembimbing : Elon Manurung

Abstrak:
Penelitian ini membahas mengenai Pengaruh Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Peraturan Perpajakan, dan Persepsi Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kemayoran Jakarta Pusat. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Peraturan Perpajakan, dan Persepsi Efektivitas Sistem Perpajakan terhadapKepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.

Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan kuesioner. Jenis data statistik yang digunakan adalah Cross-section. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Jakarta Kemayoran. Sampel ditentukan dengan metode nonprobability sampling dengan sampling incidental sebanyak 150. Penelitian ini menggunakan program SPSS versi 24.00 untuk uji normalitas, uji kualitas data (uji reliabilitas dan uji validitas) dan uji asumsi klasik (uji multikolinieritas, heterokedastisitas, dan normalitas regresi) yang menunjukkan bahwa semua data yang digunakan telah bebas dari multikolinieritas, heterokedastisitas, dan semua data berdistribusi normal dan valid.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan fiskus, pengetahuan peraturan perpajakan, dan persepsi efektivitas sistem perpajakan memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap kepatuhan wajib pajak. Semakin kompeten pelayanan fiskus, semakin banyak pengetahuan yang didapati wajib pajak, semakin banyak persepsi positif yang muncul maka semakin meningkat pula kepatuhan wajib pajak.

Kata Kunci : Pelayanan Fiskus, Pengetahuan Peraturan Perpajakan, Persepsi Efektivitas Sistem Perpajakan Wajib Pajak Orang Pribadi.