Pembimbing: Noviherni
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris apakah brand image dan periklanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi merek pepsoden di RW 11 Kelurahan Jakasampurna Bekasi Barat.

Hasil hipotesa pertama memperlihatkan pengaruh antara brand image terhadap loyalitas konsumen dengan t hitung lebih besar dari t tabel (5,581 > 1,990) dan koefisien determinasi sebesar 28,52% menunjukkan bahwa pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen sebesar 28,52% sedangkan sisanya 71,49% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis yaitu, packaging dan design. Hasil hipotesa kedua memperlihatkan pengaruh antara periklanan terhadap loyalitas konsumen dengan t hitung lebih besar dari t tabel (4,941 > 1,990) dan koefisien determinasi sebesar 23,81% menunjukkan bahwa pengaruh periklanan terhadap loyalitas konsumen sebesar 23,81% sedangkan sisanya 76,19% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis yaitu, harga. Hasil hipotesa ketiga memperlihatkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara brand image dan periklanan terhadap loyalitas konsumen dengan f hitung lebih besar dari f tabel (16,667 > 3,11) dan koefisien determinasi 32,95% menunjukkan bahwa pengaruh brand image dan periklanan terhadap loyalitas konsumen sebesar 32,95% sedangkan sisanya 67,05% merupakan pengaruh dari faktor-faktor lain yang tidak ditelit oleh penulis yaitu, word of mouth dan sales promotion.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image dan periklanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dan secara simultan, menunjukkan bahwa variabel brand image dan periklanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

Kata kunci : Brand Image, periklanan, dan Loyalitas Konsumen