Pembimbing : Laily Suryati
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan dan ketegasan sanksi perpajakan terhadap motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Utara. Data yang didapat berupa data primer yang berasal dari penyebaran kuisioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 76 orang responden yang merupakan wajib pajak orang pribadi dan wajib pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Utara. Metode yang digunakan dalam penentuan sampel untuk penelitian ini adalah purposive sampling. Untuk analisis data dan pengujian hipotesis digunakan analisis regresi berganda.

Hasil penelitian dan pengujian menunjukkan bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan dan ketegasan sanksi perpajakan memberikan kontribusi yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan dengan Adjusted R Square sebesar 93,4%.

Kata Kunci : kualitas pelayanan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan, ketegasan sanksi perpajakan, motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan.